熟女ロマン（ピクトモ）に関して

• 熟女ロマン（ピクトモ）はどんなサービスになるのですか？

  熟女ロマン（ピクトモ）は、通話・メール・写真を使って色々な方と秘密のお話などコミュニケーションが取れるサービスです。お互いの個人情報は伏せております。

• どういう女性が利用しているのですか？

  良き妻・良き母親・清楚な熟女…そんな女性たちが普段話せない体験談を聞いて欲しかったり、Hな雑誌・ネットなどを見てご利用されている女性になります。

• プライバシーは守られてますか？

  熟女ロマン（ピクトモ）では弊社独自の独立した管理システムによりお客様の情報管理を徹底しております。また、お客様のいかなる情報も他業者への漏洩を行っておりませんのでご安心ください。
  お互いが匿名性であることで、誰にも言えない秘密の話を楽しむことができます。

登録・ご利用に関して

• どの電話からでも登録できますか？

  スマートフォン・携帯電話からご登録いただけます。音声ガイダンスによる登録の場合、音声によるサービスのみご利用いただけます。固定電話、IP電話、公衆電話、PHS、はサポート対象外となります。

• 電話番号非通知での利用は可能ですか？

  お客様本人確認の為、電話番号非通知でのご利用は出来ません。熟女ロマン(ピクトモ)をご利用の際は、発信者番号を通知の上ご利用ください。

• 登録した電話以外からも利用は可能でしょうか？

  サービスのセキュリティ上、登録された電話番号以外の電話機でのご利用は出来ません。ご登録時のお電話にてご利用ください。

• 暗証番号が分からなくなりました。

  お問合せ【03-3478-5011】までご連絡ください。サポートスタッフにご登録いただいている電話番号をお伝えください。ご本人確認のため折り返し登録されている電話番号宛にお電話することにより対応いたします。

  電話でお問合せ

  メールでお問合せ

料金に関して

• 登録料はかかりませんか？

  ご登録に際して費用はかかりません。また毎月の費用なども一切かかりません。ご利用されたサービスに対して料金がかかります。

• クレジットカードは何が使えますか？

  JCB、VISA、Master、のマークが付いたカードがご利用いただけます。

• 料金システムはどうなってますか？

  音声会話60秒200ポイント、メール送信1回150ポイント、メール閲覧1回150ポイント
  ※会話はお相手とつながった時点からのカウントとなりますので、待ち時間は無料です。

• 無料ポイントってなに？

  初めて後払い登録をされる方に、3,000円分の無料お試しポイントをプレゼントしております。
  ※このサービスはお一人様一回限りとさせていただきます。
  無料サービス分を使い切るとそのまま後払い分に進み継続してご利用いただけます。
  後払い分には利用限度額があり、限度額に達すると自動で切れてしまいますので、安心してご利用いただけます。

• 請求書が届くと困るのですが

  初ピクトモでは、料金のご請求書は一切発行しておりません。
  ご請求書の変わりに、ご利用された日の翌日に、ご請求金額をメールにてお知らせ致しますので、そちらをご確認ください。
  音声サービスのみでご利用の方は、SMSにてお知らせ致しますが、お客様のご利用環境によりお知らせ出来ない場合もありますのでご了承ください。

• 利用料金を知りたいのですが

  スマートフォン・携帯電話からご登録のお客様は、ピクトモWebページから会員ログイン後に確認する事が出来ます。ご不明な場合はサポートセンター【03-3478-5011】までお問合せください。

  電話でお問合せ

  メールでお問合せ

• 利用料金の支払いはどうすればいいのですか？

  お支払い方法は３通りございます。
  ①銀行振込
  ②クレジットカード
  ③電子マネー（Ｃ－チェック・Ｂｉｔｃａｓｈ・セキュリティーマネー）でご清算ください。
  
  【振込先　銀行口座】
  三井住友銀行／渋谷支店
  普通口座　8785259
  モモコ

• 後払いの支払い期限はどのくらいですか？

  お支払い期日は5日以内です。ご利用料金が発生している場合、ご利用いただいた日から数えて5日以内にご入金ください。尚、5日目が土・日・祝日の場合は、翌銀行営業日が期日となります。

• 後払いの利用減額は決まっていますか？

  ご登録後の初回後払いご利用限度額は2000ポイントとさせて頂いております。その後はご入金の実績に応じて、限度額は最大で3万ポイントまで後払いでのご利用が可能になります。後払い限度額の確認が出来ます。
  ピクトモwebページにログイン後、右上ご利用可能額にて後払い限度額が表示されます。尚、期日内にご入金頂けない場合、またお支払い実績により、後払いでのご利用をご制限させて頂く場合が御座いますのでご注意ください。

• 会話中に限度額になってしまった？

  会話中・ご利用中に後払い限度額に達すると、会話中・ご利用中の途中でも電話が切れてしまいます。その際に関わる保障は如何なる場合でも行っておりませんので、ご了承ください。引き続きご利用をいただくには、一度ご精算いただくことで再度ご利用が可能になります。詳しくは下記料金表をご参照ください。
  ▶︎料金のご案内

• もし支払が遅れたらどうなりますか？

  当社からご登録のお電話番号、メールアドレス宛にお電話・メールにてご入金催促のお知らせがいきます。それでもなお、お支払いいただけない場合、ご連絡のない場合には、当社の回収管理部門へデータが移行されます。その際、事務手数料が付加されることになりますのでご注意ください。期日をお守りいただきご利用をお願い致します。
  ご不明な点は、サポートセンター【03-3478-5011】までお問合せください。

  電話でお問合せ

  メールでお問合せ

• 後払いで会員登録したけど、クレジットカードで支払えますか？

  クレジット決済は24時間いつでも可能です。クレジットカードによる自動精算方式は、使った分のポイントのみが、自動的に精算される機能ですのでとても便利です。また、毎月の費用などはかかりません。一度、クレジット登録いただくと毎回ご入力いただく必要もありませんので便利です。

• クレジットの明細はどのように記載されますか？

  クレジットでの明細は「CREDIX」と表記されます。「熟女ロマン（ピクトモ）」といった番組名称では記載されませんのでご安心ください。

• いくら振り込めばいいですか？

  ご利用頂いた金額はいつでもご確認いただけます。
  
  ▶︎スマートフォン・携帯電話からご登録の方は、ピクトモwebページにログイン後、ご利用金額をご確認いただけます。
  なお、ご利用金額より多く振り込まれた場合、差額分は前払い分として追加されますのでご安心ください。
  ※お振込の際は必ずお振込人名欄に電話番号または会員番号をご記入ください。お名前のみでお振込されますと、入金処理の際にご本人様確認が出来ずポイントに反映されず未処理状態になってしまいます。
  お名前のみでお振込されてしまった場合は、サポートセンター【03-3478-5011】までご連絡ください。
  
  【振込先　銀行口座】
  三井住友銀行／渋谷支店
  普通口座　8785259
  モモコ

• 料金を銀行に振込みましたがサイトにログインできません。どうして？

  お振込みの確認は、通常30分～1時間程度ですが、収納状況により２～３時間かかってしまう場合もありますのでご了承ください。また、銀行の営業時間外（15時以降・土日祭日など）のお振込は、翌営業日の確認になります。営業時間外にお振込みをされた方で、今すぐに番組をご利用されたい場合は、お客様サポートセンターまでお問合せください。また、お客様情報は会員番号または電話番号にて管理しておりますので、お名前にてお振込されてご利用者情報の確認が取れていない場合もあります。
  もしお名前でお振込みされてしまった場合はサポートセンター【03-3478-5011】までお問合せください。

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• 振込人名の箇所に番号がいれられず、料金を名前で振込んでしまいました。どうすれば？

  銀行のATMによっては英数字変換が出来ないATMもあるようです。その場合、ひとまずお名前でお振込いただき、その後必ずサポートセンター【03-3478-5011】にご連絡ください。連絡がございませんと入金処理が出来ずポイントに反映されませんのでお気をつけください。

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その他のご質問

• お相手とメールアドレス・電話番号の交換はできますか？

  お互いに年齢確認した上で、お互いの了承があれば、個人間でメールアドレスや電話番号の交換は自由になっております。但し、一部メール・掲示板サービスでは、セキュリティ上の問題により制限しているものもありますので、ご了承ください。

• 迷惑メール、宣伝メールは届きませんか？

  当番組に関する内容以外の勧誘や宣伝メールが届くことは一切ございません。番組のサービス上、お相手からのメールをお知らせしたり、キャンペーンのご案内はあります。お客様自身でお知らせを「受け取る」「受け取らない」の設定が可能ですので、ご都合にあわせてご利用頂くことが可能になっております。

• フリーメールでの登録は可能ですか？

  各携帯キャリアのメールアドレスまたはGmailその他のフリーメールでのご登録が可能です。また、会員登録は（電話番号＋メールアドレス）により、お一人様一つとさせて頂いておりますので、ご利用は「1つのID」でご利用ください。尚、重複でのご利用が発覚した場合は、退会処理とさせて頂きますのでご了承ください。

• 既に熟女ロマン（ピクトモ）webサイトに登録しているけど、パソコンで利用できるの？

  パソコンでのご利用はメールのみ可能です。音声通話はご登録いただきましたお電話番号でのみご利用いただけます。